Service und Support

KUNDENSERVICE wird bei uns groß geschrieben!

Auf diesen Seiten finden Sie weitere Informationen über unsere Serviceleistungen und Workshops. Im Downloadbereich stellen wir Produktdatenblätter, Preislisten, Links und weitere Infos zur Verfügung. Wenn Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen suchen, können Sie unsere FAQs aufrufen. Im internen Bereich erhalten Kunden und Partner Zugriff auf projektbezogene Daten und auf unser Ticketsystem für Supportanfragen. Dieser Bereich ist passwortgeschützt. Die entsprechenden Zugangsdaten stellen wir Kunden und Partnern auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Für Supportanfragen stehen wir telefonisch unter 0209 - 9443507, per E-Mail oder per AIM/iChat zur Verfügung. In dringenden Fällen sind wir für unsere Kunden unter einer Mobilfunkrufnummer auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu erreichen.

Daten können Sie uns bis zu einer Größe von 35 Mbyte per E-Mail an transfer@te-solutions.de in allen gängigen Formaten zusenden, sofern Ihr Provider entsprechende E-Mail-Größen erlaubt. Größere Dateien können Sie per FTP-Server oder über unseren iDisk-Account (bis zu 1 Gbyte pro Datei) übermitteln. Die notwenigen Zugangsdaten erhalten Sie auf Anfrage. Alle von uns versendeten Dokumente werden auf Viren überprüft.